Depuis le 14 septembre 2011, toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, pourra composer le « 114 ». Pour en savoir plus, des documents sont consultables et téléchargeables sur le site www.solidarite.gouv.fr Rubrique Handicap.

Ce nouveau numéro d’urgence national unique et gratuit est ouvert 7 jours sur 7, 24h/24. Il est accessible dans un premier temps exclusivement par FAX ou par SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques.

Les appels émis vers le « 114 » arrivent dans le centre relais national. L’équipe est composée de professionnels sourds et entendants spécifiquement formés, qui se répartissent l’analyse et le traitement des appels.

Le « 114 » est accessible pour le moment par FAX ou SMS uniquement.